本刊特约作者方方
随着医疗技术日新月异,重大疾病的康复率和生存率在逐年提高。因此,重疾患者并不是以生存为唯一目标了,而是更多考虑通过更好的治疗得以康复,以及如何补偿患病后的大额支出、收入损失。
中国平安跟随消费者服务多样化需求的升级,不断实践创新,推出“保险+健康管理”的综合保障产品计划:平安福重疾险+健康险+就医组合,以满足消费者对重疾险的保障范围和多元化保障需求,尽显人性化服务。
专注客户个性化需求,迭代优化升级服务品质
中国平安追求卓越品质,聚焦客户需求,在创新实践中不断迭代优化产品,升级服务品质,在业内取得了辉煌的成绩,拥有了广大的客户群体。
升级扩容,力求最大范围保障的“平安福重疾险”。平安福历经七年七次迭代升级,年保障范围再度扩大。升级后的平安福,不仅延续了保障全面、多次赔付、保障增长的经典优势,更将保障病症拓宽至种,覆盖种重疾和50种轻症,全面保障直至终身。
平安福19Ⅱ在满足保单约定的条件下,针对恶性肿瘤新发、复发、转移以及持续存在4种情况,提供第二次、第三次赔付,为高额医疗费用提供有力的支持。
防患意外,保障生活品质的“健康险”。平安健康险的险种丰富多样且各具特色,如平安e生保、平安e家保、平安e企保、女性保险、意外保险等都是深受客户青睐的产品。企业保险助力企业建立多层次保障体系,保障员工不生病,少生病,防大病,从而为企业和员工之间建立良好的关系。
面向个人客户开发多款中高端保险产品,从基础补充保障到中高端定制综合保障全面覆盖。平安健康拥医院医院的直接结算网络,医院结算客户住院或门诊医疗等费用,免去客户提交资料的麻烦,为客户节省更多时间,直接结算、方便快捷。
就医服务是平安健康互联推出的匹配平安人寿重疾保险类产品的健康管理服务,为客户提供患病时所需诊断、治疗、康复全流程的医疗服务,以挂专家号、国内外专家二次诊疗、医院住院安排、专家康复管理为核心,并辅以整个诊疗过程中平安全职专科医生、心理医生陪伴咨询等十一项服务,实现保险的经济补偿以及医疗服务资源双重保障,是重疾类保险的优质伴侣。并且提供客户价值元的常用药优惠权益,且对于罹患重疾的客户还拥有00元的重疾药品援助。在平时,被保险人可以使用家庭医生咨询、挂号协助、常用药品优惠、心理医生在线咨询等服务,随时随地享受°全方位优质医疗资源。
服务根本在于保障,健康管理1+1+1>3
平安始终坚持保险的保障本源,“平安福重疾险+健康险+就医”的组合产品,促成了健康保障服务1+1+1>3的最优化,解决了保险公司在发生承保事件时的保险理赔之外,也为保险公司用户完善了医疗资源,使其在不幸发生重疾的时候能够第一时间享受到便利、针对性的诊断治疗服务,还实现了线上医疗消费支付方式的创新,给客户提供一站式的医疗服务,构造服务闭环,为客户建立了全面的健康护盾。
三项服务产品的组合创新举措,并非产品的简单叠加,而是一个保险企业产品开发、技术达成、服务支持等综合实力互补,化繁为简的体现。平安依托“科技+”策略,推出“平安金管家”,利用移动互联前沿技术实现“闪赔”,为客户提供“30分钟、极速理赔、一触即发”的极致服务,用行动诠释“赔就一个字,那就是快”。
中国平安还基于自身的专业的健康医疗团队和广泛的优质医疗资源,构成了一个由互联网、大数据、云平台、人工智能为一体的价值共创系统即“平安好医生”,藉此直面“看病难”、“挂号难”、“预约难”和“与医生交流时间短”等医疗健康难题,为用户打造了一个便捷、优质、高效的全新健康管理O2O生态圈,成为了涵盖医疗、健康综合服务的垂直平台。
截至年底,“平安好医生”已签约3家医院,其中逾0医院。用户足不出户就能够通过移动终端完成一站式的快捷购药体验,一小时送药到家已覆盖全国86个城市。完成了“医网、药网、信息网”三网合一的战略布局
未雨绸缪,平安为您护航
年05月09日,《北京晚报》上刊发的《相声演员生病住院,妻子发起百万众筹,网友一针见血指出——保险比众筹更有用》一文引发了大众对医疗费用众筹的