“陈姐，我这边可能需要申请个住院报销，需要准备什么手续？”
接到客户林女士的电话，保单服务人员陈姐很是意外，不禁忧从中来：“孩子还这么小，怎么就得了这么严重的病呢？！”
突遭“意外”，及时就医事情缘起年底，客户林女士忽然发现小东（其孩子，化名）颈部有一粒肿物，反复消失又出现，这引起了他们夫妻的重视。虽然日常工作很是繁忙，但林女士依然挤医院检查，初步检查结果未见异常，林女士紧张的心稍微宽松了些。但在此之后，林女士却发现小东颈部肿物，仍是反复出现，如此迹象，使得林女士夫妻感觉很不对劲，且适逢农历新年，加之新冠疫情防控，就医检查成了一个难题，只得暂时在家休养观察。农历新年刚过没多久，家人就发现小东腹痛乏力，且颈部肿物逐渐增大，医院做了全面检查，发现血液指标异常，肝脾肿大。医院，并最终被确诊为“急性淋巴细胞白血病”。保单检视，报案申请在与林女士结束通话后，陈姐立即在口袋e行销中查看小东的保单：林女士早在年就为小东投保了少儿平安福，其中附加有少儿重疾基本40万、少儿重疾可选5份、豁免险和医疗险，并在年又加保了爱满分19产品，附加有爱满分重疾万。在确认客户保障信息后，陈姐紧接着向公司报案，告知出险信息；医院看望小东，协助林女士收集理赔申请资料。兑现承诺，真挚服务虽未收到客户正式的理赔申请，但在接到陈姐的报案后，平安人寿马上医院了解相关信息，加快后续理赔申请速度。在小东住院治疗中，病理报告一出，陈姐立即为客户提交申请重大疾病理赔。经审核，小东的情况属于“重大疾病”条款保障责任范围，同时也属于“少儿特定重疾”责任范围。因此依据条款：按《爱满分重疾19条款》计算给付重大疾病保险金万，给付少儿特定重疾保险金万；按《少儿重疾基本条款》计算给付重大疾病保险金40万，给付少儿特定重疾保险金40万；按《少儿重疾可选条款》计算给付第一次重大疾病陪护金1万，给付第一次少儿特定重疾陪护金1万，并豁免少儿平安福保单以后剩余各期保险费；本次申请合计赔付万。案件赔付通知下来后，陈姐也长长的舒了一口气。“刚接到客户报案时，我是紧张得不得了，也为小东偷偷地落了几次泪。说真的，这段时间除了这事，真没心情去做其他事情。林女士一家既然信任、承托于我，我就一定要尽我所能帮助他们，好让他们全心全意去照顾好小东，剩下能做的，我全力去做。现在公司很快就把案件理赔款赔付下来，我很有信心做好后续的服务。”陈姐现在心情缓和了些，“他们一家，现在对我也是非常认同，有时还抽空向我了解保单条款，合同后续的服务问题。”一声平安，一生承诺疾病无情，人间有爱，相信在林女士一家的全心全力照顾与日臻精湛的医疗技术支持下，小东会早日康复。同时，平安服务也未停断，按照保单合同条款约定，小东在后续的每月，将可获得重大疾病陪护金1万和少儿特定重疾陪护金1万，合计2万，公司将连续给付6个月。因小东目前还在住院治疗中，其治疗期间所产生的住院费用，在其出院后也可依据合同上所附加的医疗险条款约定申请报销。白血病小科普1什么是白血病？白血病是一类造血干细胞恶性克隆性疾病。克隆性白血病细胞因为增殖失控、分化障碍、凋亡受阻等机制在骨髓和其他造血组织中大量增殖累积，并浸润其他非造血组织和器官，同时抑制正常造血功能。临床可见不同程度的贫血、出血、感染发热以及肝、脾、淋巴结肿大和骨骼疼痛。2儿童白血病占癌症发病比例率高近几年中国儿童肿瘤的发病率呈上升趋势，平均每年有5-6万儿童被确诊患恶性肿瘤，且发病率正以每五年5%的速度上升。患儿年龄多在6岁以下，以3-5岁者居多。其中常见的有急性白血病、恶性淋巴瘤、神经细胞瘤等，而白血病尤为多见，占儿童癌症的60%。3白血病能治愈吗？过去，白血病治疗难度大、治疗时期长，不少人觉得白血病等同于“不治之症”。随着医疗水平的不断发展，近年来对于白血病的治疗已有很大的突破，通过化疗、放疗、靶向治疗、免疫治疗、干细胞移植等合理的综合性治疗，“不治之症”已成为过去，获得治愈或者长期生存的患者也越来越多。而与成人白血病相比，儿童白血病具有更高的治愈率。在临床病例中，患病儿童90%以上得的是急性白血病。目前治疗方式以化疗为主，完全缓解率可以达到90%，50%以上可以长期生存。
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转载自：相豫平安
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