白癜风什么药 http://m.39.net/pf/a_6162073.html“坚持用心服务。”提起保险从业经验，朱震认为就是要把这句话落到实处。
朱震是平安人寿南京巨鼎营业区的高级业务主任，年加入平安人寿，迄今已整整7年。在这7年里，他把服务做到了极致，并制定了一套自己的服务标准，这让他在行业内有口皆碑，甚至有客户主动为他宣传，“平安真的很好，朱震真的很好，你一定要去见他。”
秉持着不服输的性格，刚加入保险行业并没有什么人脉的朱震只能从“陌生拜访”开始。而吴女士就是朱震在一次闲聊中结识的客户，因为双方孩子差不多大，在共同话题下双方成为了谈得来的朋友，随着信任的增加，吴女士在朱震的推荐下，购买了含有医疗、意外、住院相关的保障型保险。
第二年吴女士的老公住院手术，医院去看望和陪伴吴女士老公，待他康复出院后，朱震第一时间帮他做了理赔。“因为住院保险的足额配置，同时再加上住院日额的补贴，住院的费用基本上得到了足额的报销。”吴女士一家非常开心，从一开始认为保险可有可无，到现在对保险的完全理解和认同。后来，在朱震的建议下，吴女士给自己也配置了基础的15万元的平安福保障。
不久前，吴女士因为胃部疾病需要住院手术，但是住院通知大概要排到一个月以后。朱震第一时间了解情况后，马上告诉吴女士平安有住院绿通服务，并当场拨通了平安人寿的服务电话，第二天平安人寿就有专人通知吴女士办理住院手续，很快吴女士就顺利住院手术。
一来二去，吴女士对朱震的服务非常肯定，对保险的信任也与日俱增，后来还将朱震介绍给自己孩子的同学家长朱女士，“朱震服务真不错，买保险就要找朱震。”
“我给自己设定了服务标准，就是要急人所急，要让客户在需要你的时候随时能找到你。”朱震说，“每年都要对每个客户跟踪回访，最少每人要联系4-5次，这个习惯一直到现在。因为只有跟踪回访，才能了解客户的现状，更好地为客户服务。”朱震将服务融入客户的点滴细节，知道客户孩子换辅食，他会主动给予指导，并上门亲授；客户若生了孩子，他会上门探望送上祝福；客户有医疗咨询，他会指导客户使用平安APP在线向专家咨询……
“将保险当做事业，就要把服务落在实处，落在细微之处，滋润客户心田。”朱震表示，作为平安的一员，他将竭尽努力，用自己的服务将保险带给更多的人，传递“有温度的保险”理念。
本文来源：南京日报
