如何快速治疗白癜风 https://m.yiyuan.99.com.cn/bjzkbdfyy/a/329938/来源:创商网
今年5月,来自海南的L女士因心脏不舒服紧急住院,在医生的建议下做了心脏瓣膜手术。好在L女士在年就购买了平安福,手术后L女士的家人前去柜面申请重疾理赔。经了解情况后,柜面服务顾问没有耽搁,立马协助整理理赔所需要的相关材料,并为客户在线申请理赔,从拍照上传理赔资料到客户电子签名确认,不到10分钟的时间就完成了相关操作,仅半个小时,客户就收到了到账短信提示。重疾来临,平安的闪赔服务总是快速响应,就像一场及时雨,解决用户在资金上的“燃眉”之急。
这里提到的闪赔服务,其实只是平安福帮助客户构建一揽子健康风险应对的“冰山一角”。作为头部险企平安人寿的保障型旗舰产品,平安福自年推出以来,一直是其主力运营产品。历经7年蜕变,不仅保障广度和深度不断升级,而且平安充分发挥其大金融集团、医疗健康生态圈优势,以平安福为基,向客户提供了一揽子健康管理及风险应对服务,我们不妨一起来看一下。
闪赔服务,与时间做赛跑
重疾险之所以能在常见的保险品类中占据关键位置,有两个重要原因:一是针对多数重疾采用“达到合同约定条件,立即赔付”的模式,可以让客户把握最佳治疗时机,避免因费用短缺而耽误治疗;二是一次性赔付保险金,一定程度上可以补偿客户因病失业所造成的收入损失,安心治疗。
对患了重疾的客户来说,保险公司的理赔速度当然越快越好!理赔时间花费的每一分每一秒都牵动着客户的心绪。针对这一需求点,平安应用大数据、数据模型分析、联网征信、生物识别、智能理赔等一系列新技术,推出手机上的理赔服务——闪赔。客户通过平安金管家APP的拍照上传资料、电子签名等功能,即可进行线上理赔申请。公司快速出具理赔结论,最快30分钟内便可收到理赔结果。
此举极大改善了客户的消费体验,也有效化解了行业理赔难、理赔慢的问题,助力平安福以速度体现温度,以切切实实的赔付惠及客户、赢得客户信任!
健康管理,体验不一样的线上服务
保险保障,赔付是根,但客户并不常需要。如何向客户提供长期的、贴心的服务,成为很多“坚持以客户为中心“的险企不断思考和攻坚的难题。平安积极借鉴国内外健康管理机构的先进经验,围绕平安福,不断推出产品+、服务+,将保险产品与客户健康管理、医疗服务链接起来,帮助客户搭建健康管理生态圈。
早在年,平安就推出平安RUN健康管理计划,鼓励平安福客户从最低烈度的步行开始,先动起来,慢慢缓解亚健康状态。同时为了帮助客户长期坚持,平安RUN特别制定了细化到每周、每月、每年的运动计划,客户达成计划,即可享受由平安提供的星巴克、京东、百果园兑换券等周奖励、跑鞋等月奖励、最高10%保障提升的年奖励。年10月,平安RUN上线三周年之际,平安人寿发布《用户健康年龄测评白皮书》。结果显示,平安RUN用户的健康年龄比非平安RUN用户年轻5.9岁,如此效果恰好体现了平安保障用户健康需求的初心。
此外,借助强大的科技创新力,“平安金管家”的“问医生”模块基于健康大数据和AI智能问诊技术,为每一位客户配置了家庭医生,提供涵括疾病预防、小病在线治疗、康复调理等全面的健康管理服务。只需要一键点击,客户就可以预约专业的家庭医生,进行一对一问诊,医院排队,方便省时。“问医生”帮助客户在线解决健康小问题的同时,更鼓励客户科学养生、科学预防疾病,养成良好的健康习惯。
资源共享,解决寻医问药后顾之忧
客户不幸患病需要就医时,总会苦恼于“看病难”这个现实问题,排队难、找专家难、买特效药更难……
针对客户痛点,平安人寿联合平安健康互联网开发的健康守护(需额外投保),共享公司覆盖全国、延伸海外的医疗资源,为客户提供“协助专家挂号”、“协助安排专家病床”、“国内外专家二次诊疗”等全流程的就医服务,直击客户痛点。而且如果发生重疾获得理赔后,被保险人还能享受最高3万元的健康维护补贴以及免费享受3年的就医服务。
进一步,如果客户有海外就医、享受更佳治疗体验的需求,平安特别针对平安福客户推出了平安海外医疗保险(需额外投保)服务。该项保障包含恶性肿瘤、冠状动脉搭桥术、心脏瓣膜手术、重大器官移植术、神经外科手术、造血干细胞移植术等6种疾病的治疗。平安可为被保险人共享包括安德森癌症中心、梅奥诊所等国际知名医疗机构资源,提供“出门”到“回家”的全流程就医安排和费用直结服务,让客户无需担心海外就诊难和费用高的问题。而且这项保障不仅提供万/年的保险金,涵盖手术费、交通费、住宿费等相关费用,还充分考虑到回国后的持续用药问题,提供最高30万元/年的归国药品费用(含港澳台)。
服务之外,产品硬核实力同样强劲
在竞争激烈的保险市场,平安福深知“只有产品好,才能抓住客户的心“!因此,产品方面,定位全面保障,平安福20保险产品计划涵盖种重疾和50种轻症保障。50种轻症提供重疾险基本保额20%的保障,最多可赔付三次,每种轻症限赔付1次,且不影响种重疾的赔付。并且,70周岁保单周年日前,客户每发生一次合同约定的轻症,身故及重疾保障额度分别增加基本保额的20%,最多可增加60%。客户参加平安RUN,根据合同约定完成年度运动目标,还可以获得身故及重疾保障额度增加基本保额5%或10%的增涨。
此外,针对客户个性化的需求,平安福20还为用户提供了可供选择的平安附加暖心保恶性肿瘤疾病保险,平安附加心脑血管疾病保险、平安附加肝肾疾病保险等,客户确诊相关疾病后且达到赔付条件的,除重疾保险金外,还可获得额外的特定疾病保险金。平安福还可以以附加“平安附加成人恶性肿瘤疾病保险”,在满足合同约定的条件下,可以对恶性肿瘤新发、复发、转移以及持续存在4种情况,提供第二次、第三次赔付,为癌症后续的高额医疗费用持续提供有力的支持,解决客户的后顾之忧。
硬产品实力,强服务情怀,人无我有,人有我优,平安福实实在在深研客户需求,为客户提供周全保障与贴心服务,客户也用超万份保单为平安福深度打CALL!这就是平安福的真实力!