近年来，我国重疾发病率不断走高，同时还呈现复发率的增长以及年轻化的趋势，面对重大疾病的“看病难”、“因病返贫”等问题的普遍存在，保险除了提供重疾理赔带来的财务保障，如何解决客户更多的痛点问题，成为各个险企不断探索的方向。平安保险持续进行“产品＋服务”进阶升级，为客户提供方便快捷的线上线下投保、理赔、咨询服务，比如咨询平安福退保流程这种问题。以及其他按需个性化定制的保险产品，同时，平安保险投入六年时间，打造出全生命周期、全流程“健康管理服务”生态。4月7日，“平安臻享RUN”重磅亮相，为重疾险客户带来“保险保障＋医疗服务＋健康管理”一站式保障服务，全面解决客户健康全周期的痛点需求。
“平安臻享RUN”是平安保险联合平安智慧城市、平安健康互联网共同打造，为重疾险客户提供全周期的陪伴与保障服务。“平安臻享RUN”根据不同客户群体的需求，推出乐享RUN、尊享RUN、尊享RUNPlus三个版本，乐享RUN提供日常健康管理、慢病预防管理、小病专业诊疗、大病专案管理的体系化服务，帮助客户提升健康认知，培养健康生活习惯，从日常生活习惯上预防各种疾病，在疾病发生时，提供医疗服务的专业支持，让客户不再为就医难犯愁。
乐享RUN覆盖了客户日常健康的基本需求，尊享RUN在乐享RUN的基础上，增加了音频、视频的问诊服务，以及运动涨保障权益，鼓励客户养成运动习惯，帮助客户更好地维护常态化的健康状态，尊享RUNPlus更进一步，提供全面、高端的健康服务，包含专属的全科医生、注册营养师、职业健身教练、心理咨询师等专业团队服务，同时还拥有私人医生、门诊预约和陪诊、重疾专案管理、术后护理等共计12项健康服务，客户可以享受到五星级伴随式的健康全旅程服务，由于臻享RUN全面服务的吸引力，部分在平安福退保流程的客户，选择继续使用平安保险服务。
平安人寿总经理兼联席CEO余宏表示：“平安臻享RUN聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、重疾五大服务场景，让客户健康有呵护、亚健康有督促、小病有陪伴、慢病有照护、大病有专护。有温度的保险不是一句口号，而是对客户健康美好生活的责任与承诺——无论理赔与否，只要有需要，我们都能第一时间站出来，主动为客户遮风挡雨，输出持续关怀，让客户感受到保险的更多温暖！”
好的医生是能够帮助客户不生病少生病的医生，而好的保险服务是帮助客户养成健康习惯，预防疾病，在疾病时可以得到专业的医疗支持，以及及时财务保障的保险服务。平安保险将继续向客户提供便捷高效的投保、理赔、咨询服务，即便是客户来咨询平安福退保流程这类问题，也绝不消极懈怠。